Рабочая редакция для согласования. Дата вступления в силу: 15.09.2026
Настоящие Правила определяют условия участия физических лиц в программе лояльности Моднова, порядок начисления, использования, аннулирования и отображения бонусных рублей, а также права и обязанности участника программы лояльности и организатора программы.
Организатор программы лояльности: ООО ФЕШН РИТЕЙЛ+, ИНН 9303037038, ОГРН 1249300008022.
283003, Россия, Донецкая Народная Республика, г.о. Донецк, г. Донецк, ул. Горячкина, д. 18, оф. 201.
Программа лояльности действует в магазинах, мобильном приложении и иных каналах продаж Моднова, если такие каналы подключены к программе.
Участие в программе лояльности означает согласие участника с настоящими Правилами. Регистрация в программе является присоединением к Правилам.
Бонусный рубль — условная единица программы лояльности, которая дает участнику право получить скидку при оплате покупки. 1 бонусный рубль равен 1 рублю скидки. Бонусные рубли не являются денежными средствами, не подлежат обмену на деньги и не могут быть выплачены наличными или безналичным переводом.
Бонусный счет — учетная запись участника программы лояльности, на которой отражаются начисленные, использованные, аннулированные и сгорающие бонусные рубли.
Накопительные бонусные рубли — бонусные рубли, начисляемые участнику за покупки по базовым правилам программы лояльности.
Приветственные бонусные рубли — бонусные рубли, которые могут начисляться при регистрации, установке мобильного приложения, заполнении профиля или выполнении иного приветственного условия.
Акционные бонусные рубли — бонусные рубли, начисляемые в рамках конкретной акции, специального предложения, персонального предложения или CRM-механики.
Уровень участника — статус участника в программе лояльности, который определяет размер начисления бонусных рублей и дополнительные условия участия.
Мобильное приложение — приложение Моднова, через которое участник может зарегистрироваться в программе, увидеть бонусный баланс, историю операций, персональные предложения и информацию о ближайшем сгорании бонусных рублей.
Участником программы лояльности может стать физическое лицо, которое зарегистрировалось в программе лояльности, указало необходимые данные, приняло настоящие Правила и подтвердило согласие на обработку персональных данных для участия в программе.
Участвовать в программе лояльности можно с 16 лет.
Для регистрации в программе лояльности участник указывает номер телефона и иные данные, необходимые для создания бонусного профиля, идентификации участника и корректного учета бонусных операций.
Обязательные данные при регистрации: ФИО, номер телефона, дата рождения, пол и город.
У одного участника может быть только один активный бонусный профиль, привязанный к одному номеру телефона, если иное не предусмотрено технической логикой программы.
Смена номера телефона, восстановление доступа к профилю и исправление персональных данных осуществляется через мобильное приложение, службу поддержки или иной установленный Организатором порядок.
Карта лояльности может быть виртуальной, физической или иной формы, если такая форма предусмотрена Организатором. Карта используется для идентификации участника при начислении и списании бонусных рублей.
Списание или начисление бонусных рублей происходит только при наличии мобильного приложения, путем сканирования QR-кода в мобильном приложении.
Бонусный баланс, история начисления и списания бонусных рублей, уровень участника и информация о ближайшем сгорании бонусных рублей отображаются в мобильном приложении, если соответствующие данные доступны технически.
В программе могут применяться уровни участия: Бронзовый, Серебряный и Золотой. Уровень участника влияет на размер начисления накопительных бонусных рублей и может влиять на доступ к персональным предложениям.
Размер начисления по уровням:
Уровень участника определяется в зависимости от общей суммы покупок, совершенных в рамках программы лояльности.
Условия перехода между уровнями:
Если Организатор меняет правила уровней, новая логика применяется после публикации новой редакции Правил или с даты, указанной в уведомлении участникам.
Накопительные бонусные рубли начисляются за покупки, совершенные участником с идентификацией в программе лояльности. Для начисления участник должен сообщить номер телефона, предъявить карту лояльности, QR-код, штрихкод или использовать иной способ идентификации, доступный в канале покупки.
Бонусные рубли начисляются от базы начисления. База начисления должна быть единой для кассы, мобильного приложения, CRM, отчетности и клиентской коммуникации.
Бонусные рубли начисляются на сумму чека после применения скидок и других акций.
Бонусные рубли могут не начисляться на отдельные товары, категории товаров, подарочные сертификаты, доставку, услуги, покупки с определенными скидками, промокодами или в рамках отдельных акций. Информирование участников программы лояльности об ограничениях применения программы лояльности происходит в мобильном приложении в информации об акции и на кассах.
Начисленные бонусные рубли могут становиться доступными для использования сразу после покупки или после технической обработки покупки.
Участник может использовать бонусные рубли для получения скидки при оплате покупки в каналах, подключенных к программе лояльности. 1 бонусный рубль дает право на скидку 1 рубль.
Бонусными рублями можно оплатить до 30% стоимости покупки, если иное не указано в условиях конкретной акции или предложения.
Бонусные рубли нельзя обменять на денежные средства, перевести другому лицу, использовать вне правил программы, использовать после аннулирования или после окончания срока действия, если для конкретного типа бонусных рублей установлен срок действия.
Если на бонусном счете участника есть бонусные рубли разных типов, при списании в первую очередь могут использоваться бонусные рубли с ближайшим сроком сгорания.
На текущую дату в программе лояльности используются три вида бонусных рублей: накопительные бонусные рубли, приветственные бонусные рубли и акционные бонусные рубли.
Накопительные бонусные рубли не имеют срока сгорания, пока Организатор не утвердил и не реализовал отдельное правило сгорания накопительных бонусных рублей.
Приветственные бонусные рубли действуют в течение ограниченного срока, который указывается при начислении бонусных рублей в мобильном приложении.
Информация о ближайшем сгорании приветственных и акционных бонусных рублей отображается в мобильном приложении. Участник самостоятельно отслеживает срок действия бонусных рублей в мобильном приложении.
Организатор вправе направлять участнику сервисные уведомления о ближайшем сгорании бонусных рублей, если такие уведомления необходимы для корректного информирования участника о состоянии бонусного счета.
Организатор может проводить акции, начислять акционные бонусные рубли, предоставлять персональные предложения, бонусы за регистрацию, установку мобильного приложения, заполнение профиля, корректировку персональных данных, приглашение друга или выполнение иных действий.
Условия каждой акции должны определять: период проведения, круг участников, действие, за которое начисляются бонусные рубли, размер начисления, срок действия бонусных рублей, ограничения, порядок отмены начисления и способ информирования участника. Для CRM-цепочки второй покупки отдельно фиксируются 500 акционных бонусных рублей на вторую покупку, срок действия 30 дней и правила несуммирования с другими бонусными механиками, если иное не указано в условиях акции.
Акционные и приветственные бонусные рубли не суммируются с другими бонусными механиками автоматически, если иное прямо не указано в условиях конкретной акции.
При возврате товара, отказе от покупки, отмене заказа или иной корректировке покупки Организатор вправе отменить бонусные рубли, начисленные за такую покупку.
Если участник оплатил покупку бонусными рублями и затем оформил возврат, использованные бонусные рубли могут быть возвращены на бонусный счет участника в порядке и объеме, соответствующем фактическому возврату. Возврат списанных бонусных рублей происходит автоматически.
Организатор вправе отказать в начислении, использовании или восстановлении бонусных рублей, если участник нарушает настоящие Правила, совершает мошеннические действия, злоупотребляет акциями, использует технические ошибки, создает дубли профилей или предоставляет недостоверные данные.
Организатор вправе заблокировать бонусный профиль, карту лояльности или отдельные бонусные операции на период проверки спорной ситуации.
Бонусные рубли могут быть аннулированы при ошибочном начислении, техническом сбое, возврате покупки, нарушении правил акции, окончании срока действия приветственных или акционных бонусных рублей, а также в иных случаях, предусмотренных настоящими Правилами.
Для участия в программе лояльности Организатор обрабатывает персональные данные участника в соответствии с Политикой конфиденциальности и обработки персональных данных приложения Моднова.
Для регистрации и участия в программе участник должен предоставить обязательное согласие на обработку персональных данных для участия в программе лояльности. Согласие на рекламные сообщения, информационные рассылки маркетингового характера и персональные предложения должно оформляться отдельно и не является обязательным условием участия в программе.
Отзыв согласия на рекламные сообщения не прекращает участие в программе лояльности и не удаляет бонусный профиль участника. При этом Организатор прекращает рекламные коммуникации по каналам, по которым согласие было отозвано.
Организатор может информировать участника о состоянии бонусного счета, начислении, списании, аннулировании и ближайшем сгорании бонусных рублей через мобильное приложение, push-уведомления, SMS, email, личный кабинет, кассовый чек или иные доступные каналы.
Рекламные сообщения, персональные предложения и маркетинговые рассылки направляются только при наличии отдельного согласия участника на такие сообщения.
Организатор вправе изменять настоящие Правила, условия начисления и списания бонусных рублей, перечень уровней, условия акций, порядок участия и иные элементы программы лояльности.
Изменения вступают в силу с даты публикации новой редакции Правил, если иная дата не указана в новой редакции или уведомлении участникам. Размещаются правила программы лояльности в мобильном приложении Моднова.
Если участник не согласен с изменениями Правил, он вправе прекратить участие в программе лояльности в порядке, установленном Организатором.
Участник может прекратить участие в программе лояльности путем обращения в службу поддержки или использования функции удаления профиля, если такая функция доступна в мобильном приложении.
При прекращении участия бонусный профиль может быть закрыт, а неиспользованные бонусные рубли могут быть аннулированы, если иное не предусмотрено законом, настоящими Правилами или отдельным решением Организатора.
По вопросам участия в программе лояльности, начисления и списания бонусных рублей, восстановления доступа, корректировки данных, возвратов и спорных ситуаций участник может обратиться в службу поддержки Моднова.
Настоящие Правила регулируются законодательством Российской Федерации. Если отдельное положение Правил будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
Во всем, что не урегулировано настоящими Правилами, Организатор и участник руководствуются действующим законодательством Российской Федерации, Политикой конфиденциальности, согласиями участника и условиями конкретных акций.